小琉球旅遊訂房常見問題-住宿相關
住宿相關 http://www.sbbay.com.tw/faq-2.html
1.進退房時間？
入住時間為15：00後，退房時間為11：00前。
逾時加收費用800元/時，不足一小時以一小時計價。
2.住宿是否含早餐？
住宿價格皆含早餐，請憑早餐券享用早餐，供應時間07：00-09：00，逾時無法供應。
如有素食者，請入住前提早告知。
如當日入住人數多，供應方式為自助式，如當日入住人數少，供應方式為套餐式。
3.行李是否可以寄放？
如提早到達小琉球，可將行李寄放於民宿會議室，貴重物品請自行攜帶。
民宿提供行李寄放空間，但不負責保管及賠償責任。
4.民宿是否有電梯？
民宿沒有電梯！沒有電梯！沒有電梯！重要事情說三遍！
小琉球為離島，目前島上無電梯維修商，所以很多場所都無電梯。
所以來小琉球遊玩，請攜帶背包或登機箱等小尺寸行李較適當，尺寸太大登船以及入住搬取都不便。
5.可以攜帶寵物入住嗎？
禁止攜帶任何寵物，未免影響其他住客，違者我們有權拒絕入住，並加收清潔費。
6.行李可以幫忙運送嗎？
碼頭白沙尾觀光港樂活7號機車行→杉板灣民宿每日14:30提供免費的行李運輸，會將來客行李送至民宿，如有需要的客人請告知樂活7號機車行工作人員寄放。
杉板灣民宿→碼頭白沙尾觀光港7號樂活機車行每日10:50提供免費的行李運輸，會將來客行李送至碼頭樂活7號機車行，請提前將行李放置大廳行李待送區，逾時不候，如超過收件時間還需行李車，需另行付費150元/趟。
行李運送規定：
(1) 勿將行李及物品放置嬰兒車上，嬰兒車如需運送需摺疊及收起來
(2) 勿將手提袋放至行李箱上或綁塑膠袋在行李箱上
(3) 無承擔行李箱刮傷及磨損。
(4) 為避免爭議，貴重物品或易碎物品請自行攜帶。
7.櫃檯服務時間到幾點呢？
櫃台工作人員上班時間為上午8點到晚上10點，如有任何疑問可以在此時段內詢問。
8.房務服務時間到幾點呢？
房務工作人員上班時間為上午9點到下午6點，如客房有任何問題需要服務人員處理，請在此服務時間內告知櫃台人員以進行處理。
9.有加被子、枕頭、毯子的服務嗎？
民宿採一床一被，如需加被子、加枕頭服務，需另付清潔費。
費用表：
加單人被200元/件
加枕頭100元/件
另外，提供加毯子服務，不需額外費用，但是數量有限，取完即無。
10.住宿期間內如果房間內設備或備品損壞遺失該怎麼辦？
住宿期間內，客房中提供之設備或備品如在正常使用下故障，請告知櫃台人員做維修或更換。
但是住宿期間內，客房中提供之設備或備品如在「非正常使用狀況下」而導致損壞及遺失，將會要求房客照市價賠償。
如備品經民宿判定為非正常使用下的永久污漬，將收取該物品之原價。
賠償費用：
床單600元/件
被套1200元/件
枕頭套100元/件
浴巾200元/件
毛巾80元/件
11.小琉球可以施放煙火、天燈嗎？
民宿園區內，未免干擾其他住客，是不能施放的呦！
小琉球消防局敬告，依據屏東縣爆竹煙火施放管制自治條例第三條，規定於夜間22時至翌日8時不得施放高空煙火及飛行類、升空類、爆炸音類、甩炮類之一般爆竹煙火，違反者依爆竹煙火管理條例第29條處新台幣3萬元以上15萬元以下罰鍰，請各位遊客遵守以免觸法。
另外，夜間22時過後，做任何活動皆請放低音量，以免打擾其他旅客以及小琉球當地居民。
12.在民宿住宿有含接送嗎？
13.民宿內可否提供賭博道具、空間?
本民宿無提供麻將桌、撲克牌等任何博弈道具，為維護旅客安寧，公共空間亦禁止任何形式賭博，有出遊賭博習慣、需求者，請勿訂房。
14.民宿內可以接受抽菸嗎?
民宿有設置戶外吸菸區可供吸菸。
室內區域包含洗手間皆禁止吸菸，經民宿發現，須賠償當日住宿費用100%為清潔費，以上禁菸標準無法認同者，請勿訂房!
15.民宿物品可否攜出?損壞、遺失該怎麼辦?
民宿內物品，均不得攜離民宿(包含浴巾、毛巾)，欲購買者可逕洽民宿管家，損壞或惡意造成髒污者，需照價賠償；房卡及鑰匙如有損壞或遺失，需酌收工本費300元整。
其他注意事項
(一)包含吸菸、吸毒、烹飪均禁止，另外其他違反善良風俗等行為也同樣禁止，如有涉法則報警處理。
(二)房間內及公共空間嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，如影響其他客人時，我們有權利阻止。(三)民宿周圍樹林、果園鄰立，傍晚難免會有蚊蟲及昆蟲，若您非常害怕牠們，請斟酌訂房。
16.續住是否有提供清房服務？
民宿人力無法與旅館相同，續住僅提供垃圾清潔及毛(浴)巾更換，請於外出時(12：00前)告知櫃台人員，無提供更換床單、被(枕)套等服務；提醒您貴重物品請隨身攜帶。
17.民宿是否提供盥洗備品呢?
民宿有提供基本盥洗備品，洗髮精、沐浴乳、梳子、牙刷、浴帽、刮鬍刀、棉花棒以上。
18.民宿有開放參觀嗎?
為維護住客隱私，請提前預約參觀時間，不接受臨時蒞臨參觀者，以免影響住客品質。
19.民宿是否有提供洗衣服務?有無曬衣空間?
民宿泳池旁僅提供脫水機免費使用，民宿無公共曬衣空間，請曬於房間衣架上。
20.公共空間使用時間、規則為何?
大廳、草皮、游泳池等公共空間，僅開放至22：00，使用時請尊重其他旅客勿喧嘩，使用後請自行恢復場地整潔。
21.住宿費用中是否包含旅遊平安險?
沒有，但為確保住客安全，民宿有投保公共意外責任險，保障範圍僅針對民宿內建築物，請旅客視需求自行投保。
22.請問民宿是否可以提供特殊布置?(如求婚、生日等)
民宿因人力較少，恕無提供布置的服務，如您需自己完成特殊布置，建議您事先妥善安排，如有涉及民宿硬體，為避免雙方誤會，建議先與民宿討論，以確保空間能符合及滿足您的需求。
23.請問X月X日是否下雨(天氣如何)？
氣象預報需要專業，建議您參考氣象局一週天氣預報。
【杉板灣民宿Shanban Bay Inn】
★客服時間 10：00 － 21：00
